Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über Bestellungen, Versand und unsere Produkte wissen musst.
Wie lange dauert der Versand?
Wir liefern innerhalb der ganzen Schweiz. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Bestelleingang.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir beim Checkout klar angezeigt, bevor du deine Bestellung abschliesst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Produkte sollten ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir Schritt für Schritt weiter.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die dir beim Checkout angezeigt werden.
Sind eure Produkte für alle Hunde- und Katzenrassen geeignet?
Die meisten unserer Produkte sind für verschiedene Grössen geeignet. Genaue Angaben zu Grösse und Passform findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung – solange sie noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen.
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